InterSystemsin teettämästä kyselystä käy ilmi, että jo yli puolet suomalaisista on ainakin kerran käyttänyt digiklinikkaa tai hyödyntänyt muita terveyspalveluja digitaalisesti. Kokemukset ovat olleet varsin myönteisiä, sillä vain 6 % on ollut tyytymätön saamaansa palveluun.
Globaali tiedonhallintateknologian- ja ratkaisujen toimittaja InterSystems teetti viime vuoden lopulla 1 000 suomalaisella kuluttajakyselyn, jossa selvitettiin terveydenhuollon palvelujen käyttämistä digitaalisesti. Vastaajista noin 51 % on käyttänyt digiklinikkoja tai terveydenhuollon digitaalisia palveluja.
– Hieman yllättäen eniten digiklinikkapalveluiden käyttäjiä löytyy Pohjois-Suomesta, joka kiilasi pääkaupunkiseudun ja Länsi-Suomen ohi. Pohjois-Suomessa, ehkä pitkien välimatkojen vuoksi, digiklinikkapalveluja hyödynnetään runsaasti sekä julkisella että yksityisellä puolella. Vähäisintä digitaalisten terveyspalvelujen käyttö on Itä-Suomessa, InterSystemin johtaja Miila Päivärinne kertoo.
Digiklinikkapalvelujen käyttö on jonkin verran suositumpaa julkisessa terveydenhuollossa kuin yksityisellä puolella.
– Erityisesti nuoret ikäryhmät ovat ottaneet tulosten perusteella digitaaliset palvelut hyvin vastaan, mutta aivan vanhimmissakin ikäryhmissä jo joka neljäs on ollut digiklinikan asiakkaana, Päivärinne sanoo.
Tyytyväisyys palveluihin on varsin hyvällä tasolla: liki 10 % vastaajista on erittäin tyytyväisiä ja 32 % tyytyväisiä. Neutraaliksi kokemustaan kuvaa selvä enemmistä eli 52 % vastaajista. Tyytymättömien osuus jää 6 %:iin.
– Kaikista tyytyväisimpiä käyttäjiä ovat 25–34-vuotiaat, mutta myös vanhemmat ikäryhmät arvioivat digiklinikkoja varsin myönteisesti, eikä ikäryhmien välille synny suuria eroja. Vaikka digiklinikoiden käyttö on Itä-Suomessa vielä vähäisempää kuin muualla maassa, alueelta löytyy silti koko maan tyytyväisimmät käyttäjät, Päivärinne paljastaa ja jatkaa:
– Palvelukokemuksessa onnistuminen on hyvin tärkeää, jotta digitaalisten palvelujen hyödyntämistä saadaan lisättyä yhteiskunnassamme. Oleellista on, että digitaalisuudesta tehdään helppoa sekä asiakkaille ja ammattilaisille. Se edellyttää ennen kaikkea toimivaa tiedonvaihtoa eri järjestelmien välillä, jotta ammattilaisilla on käytössään hoitotilanteissa aina tuorein tieto ja vältetään manuaalinen työ, Päivärinne summaa
Kyselystä
Tiedot perustuvat kyselyyn, jossa kartoitettiin Suomessa asuvien näkemyksiä terveystietojen mittaamisesta, seurannasta ja jakamisesta. Tutkimus toteutettiin loka-marraskuussa 2024, ja siihen osallistui tuhat 18–80-vuotiasta vastaajaa eri puolilta Suomea. Otos oli väestöä demografisesti edustava. Kyselyn teki Syno International verkossa. Kyselyn tilaajana toimi InterSystems.
Lisätietoja:
Johtaja Miila Päivärinne, InterSystems, miila.paivarinne@intersystems.com, p. 046 6000 898
InterSystems on globaali tiedonhallintateknologian- ja ratkaisujen toimittaja, joka on yli 40 vuotta palvellut terveydenhuollon, finanssitoimialan, teollisuuden ja logistiikan asiakkaita heidän kriittisimmissä tiedonhallinnan tarpeissaan. www.intersystems.com