Pressmeddelande på svenska nedan. 

**

Kesä tuo muutoksia Kelan palvelupisteiden aukioloaikoihin Uudellamaalla

Uudellamaalla ja pääkaupunkiseudulla suurin osa Kelan palvelupisteistä on kesällä auki normaalisti, mutta joidenkin palvelupisteiden aukioloajat muuttuvat kesäkauden vuoksi. Kesälläkin Kela-asiat kannattaa hoitaa verkossa ja puhelimessa. Puhelinpalvelu on avoinna normaalisti myös kesällä.

Suurin osa Kelan palvelupisteistä Uudellamaalla ja pääkaupunkiseudulla on kesällä auki normaalisti. Joidenkin palvelupisteiden aukioloajoissa on muutoksia.

Järvenpään palvelupiste palvelee kesällä keskiviikosta perjantaihin ilman ajanvarausta ja muina päivinä ajanvarauksella. Karkkilan ja Mäntsälän palvelupisteet ovat kesällä kiinni. Palvelupisteen aukiolo kannattaa tarkistaa suomi.fistä.

Useimmat Kela-asiat hoituvat verkossa ja puhelimessa

Kesälläkin Kela-asiat kannattaa hoitaa OmaKelassa tai soittamalla puhelinpalveluun. OmaKelassa voi hoitaa useimmat asiat: hakea etuuksia, tarkistaa päätöksen, lähettää liitteitä ja nähdä milloin etuus maksetaan. OmaKelassa voi myös lähettää viestejä Kelaan.

Kelan verkkosivuilla chattirobotti neuvoo mm. toimeentulotukeen, yleiseen asumistukeen, opiskelijoiden tukiin sekä perhe-etuuksiin liittyvissä asioissa. Kela palvelee asiakkaita myös Facebookissa ja Instagramissa.

Kelan puhelinpalvelu on kesälläkin avoinna maanantaista perjantaihin klo 9–16. Puhelimessa voi hoitaa samoja henkilökohtaisia asioita kuin palvelupisteessä. Puhelinpalveluun voi myös varata ajan verkossa tai soittamalla mihin tahansa palvelunumeroon. Kun Kelan työntekijä soittaa, puhelu ei maksa asiakkaalle mitään. Jos puhelinpalvelussa huomataan, että käynti palvelupisteeseen on välttämätön, Kelan työntekijä voi varata asiakkaalle ajan palvelupisteeseen.

Näissä Kelan palvelupisteissä aukioloajat muuttuvat Uudellamaalla ja pääkaupunkiseudulla kesällä 2023

Lisää tietoa asiakkaille

• Kelan puhelinpalvelu klo 9–16
• Varaa aika puhelinpalveluun
• Palvelupisteiden aukioloajat ja yhteystiedot

Lisää tietoa medialle

Eteläisen asiakaspalveluyksikön johtaja
Irma Parén, 040 183 4548
etunimi.sukunimi@kela.fi

**

Sommaren för med sig ändringar i öppettiderna för FPA:s serviceställen i Nyland

I Nyland och i huvudstadsregionen har största delen av serviceställena öppet som vanligt under sommaren, men vissa har avvikande öppettider. Också på sommaren lönar det sig att sköta FPA-ärenden på nätet eller per telefon. Telefonservicen har öppet som vanligt under sommaren.

Största delen av FPA:s serviceställen i Nyland och i huvudstadsregionen har öppet som vanligt under sommaren. Vissa serviceställen har avvikande öppettider på grund av sommaren.

Servicestället i Träskända har öppet från onsdag till fredag utan tidsbokning och övriga dagar med tidsbokning på sommaren. Serviceställena i Högfors och Mäntsälä är stängda.  Det lönar sig att kontrollera serviceställenas öppettider på www.suomi.fi.

De flesta FPA-ärenden går att sköta på nätet och per telefon

Också på sommaren lönar det sig att sköta FPA-ärenden på nätet eller per telefon. I e-tjänsten MittFPA kan du sköta de flesta ärenden: ansöka om förmåner, kontrollera beslut, se när förmånen betalas ut. På nätet kan du också skicka in bilagor och meddelanden till FPA.

På FPA:s webbplats ger chatbotten råd i frågor som gäller bland annat barnfamiljer, studerande, utkomststödet och allmänt bostadsbidrag. FPA betjänar kunderna även på Facebook och Instagram.

FPA:s telefontjänst är öppen från måndag till fredag kl. 9–16 också på sommaren. Per telefon kan du sköta samma personliga ärenden som på servicestället. Det går också att boka telefontid på nätet eller genom att ringa vilket som helst av kundservicenumren. När FPA ringer, kostar samtalet inget för kunden. Om det inte går att sköta ditt ärende per telefon, kan FPA:s anställda boka en besökstid åt dig.

Öppettiderna ändras i dessa serviceställen i Nyland och huvudstadsregionen sommaren 2023

Närmare information för kunderna

• FPA:s telefonservice kl. 9–16
• Boka tid till telefonservicen
• Serviceställenas öppettider och kontaktuppgifter

Närmare information för medierna

Irma Parén, direktör för södra kundserviceenheten
040 183 4548, fornamn.efternamn@fpa.fi