Under verksamhetsåret 2021* ökade IKEA Oy sin omsättning oavbrutet för trettonde året i rad. Kundernas ökade intresse för heminredning och förändringar i inköpsbeteendet förstärkte särskilt e-handelns tillväxt. Under verksamhetsåret har i synnerhet logistikverksamheten och digitala tjänster utvecklats för att möjliggöra framtida tillväxt. Antalet anställda i IKEA Finland ökade under verksamhetsåret med närmare 200 medarbetare, särskilt till följd av logistikförnyelserna. Arbetet med ansvar och mångfald fortsatte till exempel genom projektet för att sysselsätta flyktingar.
Under verksamhetsåret som avslutades i slutet av augusti fortsatte IKEA Finland att växa för trettonde året i rad. Omsättningen ökade med 0,8 procent till 380,6 miljoner euro och rörelsevinsten ökade med 12,4 procent till 20 miljoner euro under verksamhetsåret. Antalet medarbetare ökade med nästan 200 till omkring 2 000 personer. Merparten av dem rekryterades för nya uppgifter som uppkom genom logistikförnyelsen.
Under den gångna räkenskapsperioden fortsatte kunderna att intressera sig starkt för heminredning. Detta avspeglades särskilt i köks- och vardagsrumslokaler och i en tillväxt av möbler och inredning i anslutning till förvaring och förvaringssystem. Förändringen i inköpsbeteendet återspeglas tydligt i e-handelns tillväxt och i ökad användning av våra tjänster. Försäljningen i webbutiken ökade till 25 procent av den totala omsättningen (16 procent under verksamhetsåret 2020). Efterfrågan på tjänster som underlättar inköp, transport och montering av produkter ökade kraftigt med cirka 54 procent (14 procent under verksamhetsåret 2020).
- Våra finländska kunders entusiasm för att uppgradera sina hem fortsatte att växa sig ännu starkare. Det är fint att se att även i dessa osäkra tider litar kunderna på oss och att vi kan uppfylla deras önskemål, både i fysiska butiker och i webbutiken. Vi har kunnat anpassa oss snabbt och ge våra kunder exakt den typ av tjänster som önskas idag. Detta är tack vare vår yrkeskunniga personal som har uppvisat flexibilitet, serviceinriktning och förnyelseförmåga i dessa osäkra tider, säger Timo Hulmi, landschefen för IKEA Finland.
Stora logistikinvesteringar påskyndar en smidig handel
Under verksamhetsåret fortsatte IKEA att investera särskilt i smidiga inköp i olika kanaler. Den främsta investeringen för att effektivisera leveransen av beställningar på webben gjordes i logistikcentret vid varuhuset i Kuopio, där man som en av de första IKEA-länderna introducerade en helt ny typ av distributionsrobotteknik för att förbättra de operativa processerna. Dessutom övergick IKEA Finland till att leverera alla kundbeställningar från varuhusen i Finland i stället för från centrallager.
- Under det verksamhetsår som tagit slut såg vi att våra kunder förväntade sig allt smidigare sätt att sköta ärenden på, både i webbutiken och i fysiska butiker. Samtidigt som e-handeln växer, ökar också efterfrågan på våra plock-, leverans- och monteringstjänster vilka underlättar köpandet. Genom att förnya våra logistikverksamheter kommer vi att kunna leverera produkter till våra kunder snabbare, smidigare och mer ansvarsfullt. Med de nya digitala tjänsterna kan vi skapa en bättre kundupplevelse, berättar Hulmi.
För att göra handlandet smidigare introducerades en funktion för självskanning i varuhuset i Reso, som gör det möjligt för kunderna att skanna produkter med IKEA-appen medan de handlar och betala med QR-koden vid de kassor som tilldelats funktionen. Funktionen fick ett utmärkt mottagande av kunderna och har sedan dess också utökats till andra IKEA-varuhus.
Konkret arbete i linje med värderingar för att främja jämställdhet och mångfald
IKEA Finland fortsatte sitt långsiktiga arbete för att bygga mångfald och ett jämställt samhälle. I början av verksamhetsåret i oktober 2020 donerade företaget sammanlagt 500 000 euro för att stödja barn, ungdomar och familjer i coronakrisen. Dessutom donerade företaget under sommaren 2021 mer än 10 000 euro från försäljningen av SAGOSKATT-gosedjur till SOS Barnbyar för Drömmar blir verklighet-projektet.
- Vi är engagerade i att bygga en ansvarsfull och jämlik vardag där alla kan vara sig själva hemma, på jobbet och på andra ställen. Vi vill särskilt hjälpa de mest utsatta, till exempel familjer, barn och ungdomar som behöver stöd och göra vårt för att främja jämställdheten och mångfalden, säger Hulmi.
I januari 2021 inledde IKEA Finland också ett långsiktigt samarbete med Finlands Flyktinghjälp rf för att stödja sysselsättningen av flyktingar. Tretton flyktingar deltog i arbetsprövning under det gångna verksamhetsåret. Dessutom var företaget officiell partner till Helsingfors Pride 2021 och bidrar därmed till en positiv förändring inom alla samhällsområden. Förutom den årliga Pride-veckan stödjer IKEA Finland arbetet för LGBT+-rättigheter året runt.
*Verksamhetsåret 2021 för IKEA Oy och Ingka Group: 1.9.2020–31.8.2021.
Mer information:
IKEA Kommunikation
pr.finland@IKEA.com
tfn 040 451 7856