Syntyvät säästöt, asioinnin helppous ja asiantuntijuus ovat Enveran asiakkaille tärkeimpiä syitä suositella Fiksuvesi-palvelua. Puolet haastatelluista asiakkaista on jo suosittelut palvelua muille taloyhtiöille tai isännöitsijöille. Spontaanit mielipiteet Fiksuvesi-palvelusta ovat pääosin myönteisiä.
"Yrityksemme arvot ovat asiantuntijuus, innostus ja vastuunkanto. Koko henkilöstömme on sitoutunut palvelemaan asiakkaita näiden yhteisten arvojen mukaisesti, mikä heijastuu korkeana asiakastyytyväisyytenä ja luottamuksena Enveraa kohtaan. Kysynnän kasvaessa palkkaammekin loppuvuonna kuusi uutta työntekijää", kommentoi Envera Oy:n toimitusjohtaja Henri Kajula.
Tyytyväisimpiä asiakkaat ovat asiakaspalveluun ja asiantuntijuuteen. Nämä tekijät ovat asiakkaille kokonaisuuden kannalta merkittävimmät. Asiointi Enveran kanssa koetaan erittäin helpoksi. "On innostavaa, että palvelulupauksemme helposta vedensäästöstä toteutuu tutkimuksen mukaan erinomaisesti", analysoi markkinointijohtaja Matti Nevala.
Envera Oy panostaa jatkuvasti Fiksuvesi-palvelun parempaan asiakaskokemukseen. Tavoitteena on tuottaa asiakkaille poikkeuksellisen hyvää palvelua. Nettosuositteluindeksi NSI on Enveralla erinomainen. Taloustutkimuksen NSI-tietopankin yritysten vertailuluku on 15, joten Enveran asiakkailtaan saama NSI 48 on poikkeuksellisen korkea.
Taloustutkimus toteutti marraskuussa 2015 Envera Oy:n toimeksiannosta asiakastyytyväisyystutkimuksen. Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa Enveran asiakkaiden mielipiteitä Enveran toiminnasta ja Fiksuvesi-palvelusta. Tutkimus toteutettiin puhelinhaastatteluina 6.-13.11.2015. Tutkimukseen vastasi 70 Enveran asiakastaloyhtiön hallituksen puheenjohtajaa, isännöitsijää ja kiinteistönomistajaa.