Lahden seutu - Lahti Region Oy käynnisti elokuussa koko maakunnan kattavan kokous- ja kongressimatkailualan yrittäjille suunnatun muutosprojektin. Tavoitteena on tunnistaa kokousmatkailun uusia vetovoimatekijöitä, saada tietoa kokousjärjestäjien muuttuneesta arvomaailmasta sekä auttaa yrittäjiä reagoimaan muuttuneisiin vaatimuksiin. Muutosprojektia toteutetaan yhteistyössä maakunnan kokoustoimijoita edustavan kokousmatkailun teemaryhmän kanssa.
- Kotimaan matkailussa yksittäisten matkailupalveluiden kysyntä, kuten luonto-, liikunta- ja hyvinvointimatkailupalvelut ovat elpyneet koronan kourista ensimmäisinä. Toisaalta suurimmat muutokset on koettu ja koetaan edelleen kokous- ja tapahtumavieraiden osalta. Tämä on haaste erityisesti eteläisen Suomen kokous- ja kongressimatkailupainotteisille kaupunkiseuduille kuten Lahden seutu, hanketta vetävä kotimaan asiakkuuspäällikkö Harri Olenius, Lahti Region Oy:stä.
Koronapandemian aiheuttamalla luottamuksen häviämisellä ja kokousmatkailijoiden arvopohjan muuttumisella on merkittävä vaikutus Lahden seudun kokous- ja kongressimatkailulle. Uusia toimintatapoja tarvitaan nopeasti ja niiden ideointi on käynnistynyt yhdessä alueen yrittäjien sekä Muutostoimisto Flow:n kanssa.
- Kokous- ja kongressimatkailu jatkuu, mutta sen on uudistuttava vastaamaan koronapandemian jälkeisen yhteiskunnan turvallisuusvaatimuksia sekä digitaalisuuden lisääntymistä. Lahden seutu haluaa olla mukana rakentamassa tätä uutta maailmaa, Olenius jatkaa.
Kokousmatkailulle suuntaviivat tulevaisuuteen
Työskentely on käynnistynyt 6000:lle kokous- ja kongressijärjestäjälle lähetetyllä, arvomaailmaa kartoittavalla kyselytutkimuksella. Kyselyllä selvitetään, minkälainen on tulevaisuudessa kokousjärjestäjän mukaan vetovoimainen kokous tai kongressi ja mitä lisä- ja oheispalveluita he arvostavat kokoontumisissaan. Lisäksi halutaan selvittää ja ideoida uusia markkinointi- ja myynninedistämistoimenpiteitä digitalisoituvassa toimijakentässä.
Kysely toteutetaan psykologiaa hyödyntävällä ValueScout-menetelmällä, joka paljastaa markkinoilla olevan, piilevän kasvupotentiaalin sekä auttaa ymmärtämään asiakkaiden todellisia motiiveja.
- Tutkimuskyselyssä on sekä avoimia että monivalintakysymyksiä, jotka avaavat vastaajien tunnetason kokemuksia ja odotuksia. Kyselyn vastausten pohjalta tehtävää analyysia hyödynnetään Lahden seudun kokous- ja matkailupalvelujen uusien palvelukonseptien ideoinnissa ja suunnittelussa, kertoo Isa Merikallio ValueScout - ForceForGrowth Oy:stä.
Päijät-Hämeen kokousmatkailuyrittäjistä koostuvan kokousmatkailun teemaryhmän työskentelyä koordinoiva Muutostoimisto Flown Pekka Vihma toteaa, että vallitsevaan maailmantilanteeseen liittyy paljon uhkia ja pelkoja, mutta myös uusia mahdollisuuksia ja tapoja toteuttaa turvallisia kokouksia ja yritystapahtumia.
Muutosprojekti rakentuu neljästä puolen päivän mittaisesta työpajasta, joihin osallistuu maakunnallinen kokousmatkailun teemaryhmä. Teemaryhmässä on mukana kokousmatkailun kehittämistyössä aktiivisesti mukana olevia matkailualan yrittäjää.
- Ensimmäisessä työpajassa selvitämme, millaisella kivijalalla tällä hetkellä seisomme. Samalla käymme läpi ValueScout-kyselytutkimuksen analyysia. Toisessa työpajassa innovoimme uusia kokous- ja tapahtumapalvelukonsepteja ja kolmannessa valitsemme niistä jatkoon aidosti toteuttamiskelpoiset. Neljännessä tapaamisessa vedämme yhteen koko prosessin tuotokset ja rakennamme niistä yhdessä Lahden seudun kokousmatkailulle uudet suuntaviivat, Vihma kiteyttää.
Lahden seudun matkailun uusien kokous- ja matkailupalvelujen muutosprojektin tulokset ja suuntaviivat ovat selvillä vuoden loppuun mennessä.
Lisätietoja:
Harri Olenius
kotimaan asiakkuuspäällikkö, projektipäällikkö
Lahden seutu - Lahti Region Oy, p. 0400 922 453, harri.olenius@lahtiregion.fi
Pekka Vihma
mahdollistaja, Muutostoimisto Flow, p. 0400 485 444, pekka.vihma@flow.fi
***
Muutostoimisto Flow:n toimitusjohtaja Pekka Vihmalla on vuosikymmenten kokemus matkailualalta. Vihma on työskennellyt yli kaksikymmentä vuotta kokous- ja kongressihotelli Vanajanlinnan toimitusjohtajana ja yrittäjänä ja sitä ennen mm. Katinkulta Klubin ja Suomen Hiihtokeskusyhdistyksen toimitusjohtajana. Muutosprojektiin liittyvästä tutkimuksesta vastaa Isa Merikallio ValueScout - ForceForGrowth Oy:stä.
***
Kokous- ja tapahtumamatkailun muutosprojekti toteutetaan osana KoKas | Päijät-Hämeen matkailun selviytymisstrategia - Koronan kourista kotimaiseen kasvuun -hanketta (hankeaika 28.2.2020-31.8.2021) Hankkeen tavoitteena on mm. postkorona-ajan maailmaan soveltuvan kokouskonseptin laatiminen ja sen jalkauttaminen osaksi Lakeland Finland Visit Lahti -brändiä.