Pressmeddelande på svenska nedan.
Press release in English below.
Kela palvelee henkilöasiakkaita näissä numeroissa 21.1.2020 alkaen
Kelan henkilöasiakkaiden palvelunumerot muuttuvat tammikuussa. Vaikka osa numeroista pysyy samana, osa poistuu käytöstä. Lisäksi joidenkin palvelunumeroiden nimi muuttuu.
Kelan palvelunumerot henkilöasiakkaille 21.1.2020 alkaen
- Asuminen 020 692 210
- Eläkkeet 020 692 202
- Kansainväliset tilanteet 020 634 0200
- Kuntoutus ja vammaistuet 020 692 205
- Opiskelu ja asevelvollisuus 020 692 209
- Perintä 020 634 4940
- Sairastaminen ja kortit 020 692 204
- Toimeentulotuki 020 692 207
- Työttömyys 020 692 210
- Turvakieltoasiakkaat 020 635 3500
- Vanhemmuus 020 692 206
Jos puhelinpalvelussa on ruuhkaa, puhelinpalveluun voi varata ajan. Henkilökohtaista palvelua saa myös Kelan omissa palvelupisteissä sekä kuntien ja muiden viranomaisten yhteisissä asiointipisteissä.
Uudet palvelunumerot julkaistaan kela.fissä 21.1.2020. Jos asiakas soittaa vahingossa vanhaan numeroon, hänet ohjataan uusiin numeroihin.
Puhelinpalvelua myös muilla kielillä
Jatkossakin asiakkaita palvellaan puhelimessa myös ruotsiksi, englanniksi ja pohjoissaameksi.
Ruotsinkielinen puhelinpalvelu
Englanninkielinen puhelinpalvelu
Pohjoissaamenkielinen puhelinpalvelu
tiistai ja torstai klo 9–11
020 634 0402
Lisätietoa asiakkaille
Lisätietoa medialle
- Puhelinpalvelu suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi: Yhteyskeskuksen johtaja Pirjo Myyry, p. 040 570 8733, etunimi.sukunimi@kela.fi
- Puhelinpalvelu arabiaksi, somaliksi ja venäjäksi: Pääkaupunkiseudun asiakaspalveluyksikön johtaja Matti Kujala, p. 040 570 8752, etunimi.sukunimi@kela.fi
På de här numren betjänar FPA privatpersoner från och med 21.1.2020
FPA:s servicenummer för privatpersoner ändras i januari. En del av numren är oförändrade, men en del tas ur bruk. Därtill ändras namnet på en del av servicenumren.
FPA:s servicenummer för privatpersoner från och med 21.1.2020:
- Arbetslöshet 020 692 230
- Boende 020 692 221
- Föräldraskap 020 692 226
- Indrivning 020 634 4940
- Internationella situationer 020 634 0300
- Pensioner 020 692 222
- Rehabilitering och handikappbidrag 020 692 225
- Sjukdom och kort 020 692 224
- Studier och värnplikt 020 692 229
- Utkomststöd 020 692 227
- Kunder med spärrmarkering 020 635 3500
Om det är kö kan man boka en telefontid. Personlig service ges också på FPA:s egna serviceställen och på FPA:s, kommunernas och andra myndigheters gemensamma servicepunkter.
De nya servicenumren publiceras på fpa.fi 21.1.2020. Om en kund av misstag ringer ett gammalt nummer styrs samtalet till det nya numret.
Ändringar också i telefontjänsten på andra språk
FPA betjänar också i fortsättningen per telefon på svenska, finska, engelska och nordsamiska.
Betjäning per telefon på finska
Betjäning per telefon på engelska
Betjäning per telefon på nordsamiska
tisdagar och torsdagar kl. 9–11
020 634 0402
Närmare information för kunder
- FPA:s kundservice
- Boka telefontid
Närmare information för medierna
- Telefontjänst på svenska, finska och engelska: Pirjo Myyry, chef för kontaktcentret, 040 570 8733, fornamn.efternamn@fpa.fi
- Telefontjänst på arabiska, somaliska och ryska: Matti Kujala, chef för huvudstadsregionens kundserviceenhet, 040 570 8752, fornman.efternamn@fpa.fi
Changes to Kela’s phone numbers in Finnish and Swedish as of 21 January 2020
In January, Kela’s phone numbers in Finnish and Swedish will change. The change concerns the phone services for individual customers. The phone service numbers in English will remain the same.
Phone service in English for individual customers, open weekdays 9 am to 4 pm
Families, students, unemployed and housing 020 634 2550
Call this number if your matter concerns
- military or civil service
- families with children
- housing
- social assistance
- students
- unemployed
Health and pensions 020 634 2650
Call this number if your matter concerns
- the death of a family member
- disability
- the European Health Insurance Card
- the Kela card
- pensions
- rehabilitation
- sickness
International situations 020 634 0200, open weekdays 10 am to 3 pm
Call this number if your matter concerns
- social security when moving to or from Finland
- other international situations
New phone service numbers
- in Finnish
- in Swedish
Phone service in Northern Sami
- Tuesdays and Thursdays from 9am to 11am
- 020 634 0402
If all phone lines are busy, customers can make a phone appointment. For personal service, it is also possible to visit one of Kela’s customer service points or a municipal or governmental joint service point.
The new service numbers will be published on the Kela.fi website on 21 January 2020. Should a customer call an old service number by mistake, he or she will be instructed to call the new number.
Additional information for customers
- Kela’s customer service
- Book a phone appointment
Media inquiries
- Phone service in Finnish, Swedish and English: Pirjo Myyry, Director, Customer Contact Centre, 040 570 8733, firstname.lastname@kela.fi
- Phone service in Arabic, Somali and Russian: Matti Kujala, Director, Customer Service Unit for the Greater Helsinki Area, 040 570 8752, firstname.lastname@kela.fi