R-kauppiaat Emilia Puustinen Nilsiän Ärrältä ja Matti Muikku Helsinki-Vantaan lentoaseman kioskilta ovat huomanneet asiakkaiden taloudellisen tilanteen parantuneen ja mielialan kohonneen. Tämä näkyy kioskilla iloisena jutusteluna ja herkkutuotteiden myynnin kasvuna.
Emilia Puustinen ja Matti Muikku ovat kuusihenkisen R-kioskin kauppiasneuvoston jäseniä. He tulkitsevat taloudellisen tilanteen kohentumisen näkyvän kioskeilla aika samanlaisena ympäri Suomen, vaikka erojakin tietysti löytyy. Myös R-kioskin toimitusjohtaja Teemu Rissanen kertoo, että usko tulevaan on vahva koko ketjussa.
– Korkojen lasku ja ostovoiman vahvistuminen näkyvät kioskilla positiivisena ilmapiirinä. Asiakkaiden kanssa jutellessa huolestuneet äänensävyt ovat vaimenneet, eikä hintojakaan kysellä niin paljon. Kuopasta on tultu ylös, Puustinen kertoo ja toteaa, että nyt puhutaan muustakin kuin sähkölaskuista. Asiakkaat haluavat välillä hemmotella itseään.
Matti Muikku on huomannut postitiivisuuden näkyvän siinä, että asiakkaat ovat iloisella mielellä ja evääksi ostetaan herkkuja takavuosien tapaan.
– Nyt menee kaupaksi suklaata sekä suolaisia ja makeita herkkuja paistospisteeltä. Nämä tuotteet kertovat yleensä siitä, että ollaan valmiita käyttämään rahaa, Muikku miettii.
Itsetehdyt tuotteet ovat kysyttyjä
R-kioskin tarjonnassa näkyvät kulutuskäyttäytymisen muutokset. Viime vuosina valikoimaan on tullut runsaasti naposteluherkkujen lisäksi lounaaksi ja välipalaksi sopivia tuotteita.
– Itsetehdyt leivät ja leivonnaiset ovat kysyttyjä. Asiakkaat varmistavat, että ovathan leivät, slaiderit tai taquitot kioskin omia. Tuoreutta arvostetaan, Muikku vakuuttaa.
Puustinen kertoo, että heillä menevät kaupaksi mukaan otettavat eväät, eikä niitä enää tehdä niin paljon kotona.
– Laatu ja tuoreus ovat R-kioskin asiakkaille odotusarvo, Rissanen tiivistää.
Ohikulkijat ja kantikset asiakkaina
R-kioskit tunnetaan nopeina ja heppoina ostospaikkoina, jotka esimerkiksi isommissa kaupungeissa sijaitsevat asemilla ja ostoskeskuksissa. Pienillä paikkakunnilla Ärrän rooli on hyvin moninainen. Puustinen kertoo, kuinka Nilsiän lähes 30-paikkainen terassi on kesäisin huippusuosittu ja samanlainen on suunnitteilla Puustisen toiseen kioskiin Juankoskelle.
– Meillä on kanta-asiakkaita, jotka tulevat joka aamu kaikessa rauhassa kahvittelemaan ja juttelemaan samalla porukalla. Siinä sitten ihmetellään maailman menoa ja välillä juodaan synttärikahveja tai juhlistetaan lapsenlapsen syntymää, Puustinen kertoo.
– Lentoasemallakin asioi kanta-asiakkaita, kuten henkilökuntaa. Osa liikematkustajistakin tulee tutuiksi, kun lentävät joka viikko, Muikku kertoo.
R-kauppiaiden mediaanitulo kasvussa
Myönteinen kehitys näkyy myös R-kauppiaiden keskimääräisissä tuloksissa ennen yrittäjän palkkaeriä. R-kauppiaiden tulokset ovat jo parin vuoden ajan kehittyneet positiivisesti. Rissanen toteaa, että kasvu on ollut yli 10 prosenttia ja osalla yli 20 prosenttia.
– Jos kasvua vertaa keskimääräisen palkansaajan ansiokehitykseen, on kasvu paljon suurempaa. Kauppiailla onkin kyky nostaa yrityksestään suomalaista keskiansiota korkeampaa palkkaa, Rissanen sanoo.
Muikku toteaa, että yrittäjänä hän tienaa enemmän, mitä saisi toiselle työskennellessä.
R-kioskin kauppiasneuvostossa R-kauppiaat ja tukiorganisaation edustajat kehittävät yhdessä ketjua. Puustinen kertoo, että hän on ennen kauppiasneuvoston jäsenyyttäkin saanut äänensä kuuluviin ja on voinut vaikuttaa.
– Kauppaisneuvostossa huomaa, kuinka erilaisia R-kioskit voivat olla. Nämä keskustelut ovat itselle tärkeitä. Kioski Nilsiässä ja Juankoskella on erilainen kuin vaikka Helsingin Kampissa tai lentoasemalla. Asiakkaat kuitenkin ostavat meiltä eväitä, pullaa ja kahvia ja lottoavat ihan samaan tapaan, Puustinen toteaa.
Lisätietoja:
viestinta@r-kioski.fi, puh. +358 20 5544 095